Часто задаваемые вопросы

Вопросы-Ответы

Какие документы вы можете восстановить?

Мы специализируемся на восстановлении и оформлении следующих авиадокументов: посадочный талон, справка о перелёте, маршрутная квитанция, а также широкий перечень дополнительных справок — например, справка об отмене рейса, справка о стоимости перелёта, ортодромическая справка и др. Все документы соответствуют требованиям бухгалтерского учёта.

Я потерял посадочный талон. Вы можете восстановить его?

Да, мы можем восстановить посадочный талон или оформить справку подтверждающую факт перелёта. Она будет содержать все необходимые данные и подходит для предоставления в бухгалтерию, при оформлении командировок, компенсаций и других целей.

Можно ли получить справку о перелёте, если билет был куплен через агрегатор (Aviasales, Tutu и др.)?

Да, конечно. Мы работаем с информацией по билетам, приобретённым через агрегаторы, туристические агентства и напрямую у авиакомпаний. Нам достаточно точных данных о рейсе, чтобы оформить справку.

Чем отличается справка о перелёте от маршрутной квитанции?

Справка о перелёте — это официальный документ, подтверждающий факт совершённого перелёта. Она подходит для компенсации, отчётности и предъявления по требованию. Маршрутная квитанция — это документ, подтверждающий бронирование и оплату авиабилета, содержащий информацию о маршруте, пассажире и стоимости. Она может быть запрошена бухгалтерией, даже если перелёт ещё не состоялся.

Справка, которую вы выдаёте, подойдёт для бухгалтерии/командировочного отчёта?

Да. Все наши справки полностью соответствуют требованиям законодательства РФ и содержат необходимые реквизиты: печать, подпись, сведения о перелёте. Они принимаются бухгалтериями для отчётности по командировкам, компенсациям и другим видам расходов.

Что такое ортодромическая справка?

Ортодромическая справка — это документ, в котором указывается расстояние по кратчайшему маршруту между пунктом вылета и пунктом назначения (по ортодромии), а также стоимость перелёта с учётом этой информации. Такая справка может потребоваться для расчёта командировочных расходов или компенсации.

Можно ли получить справку о стоимости перелёта, если рейс ещё не состоялся?

Да, мы оформляем справки о стоимости планируемого перелёта. В них указывается предполагаемая стоимость билета на нужную дату с учётом маршрута, класса обслуживания и авиакомпании. Такие справки используются для расчётов и планирования бюджета.

Предоставляете ли вы справки о факте перелёта по ВПД?

Да, мы оформляем справки о факте перелёта по воинским перевозочным документам (ВПД). В справке указывается вся необходимая информация, включая маршрут, дату, авиакомпанию и подтверждение того, что перелёт действительно состоялся.

Даете ли вы справки об отмене или задержке рейса для возврата денег за билет?

Да, мы можем предоставить официальную справку об отмене или задержке рейса. Такой документ используется при обращении за возвратом средств, компенсацией или для объяснения причин несостоявшегося перелёта в отчётности. Справка оформляется на основании предоставленных данных.

Как оформить заявку на восстановление документа?

Оформить заявку можно через форму на сайте или в мессенджерах (Telegram или WhatsApp), а также по электронной почте. Вам нужно предоставить Ваши данные и сведения о перелёте. После этого с вами свяжется специалист для уточнения деталей.

Какие данные нужно предоставить для получения документа?

Для оформления или восстановления документа потребуется следующая информация: – ФИО пассажира (как в билете) – Дата и маршрут перелёта – Название авиакомпании – Номер рейса (если известен) – Контактные данные для связи и отправки документа (e-mail, телефон) Либо предоставить нам билет (маршрутная квитанция) и мы сами заполним все необходимые данные

Как быстро вы обрабатываете заявку?

Стандартное оформление занимает от 1 до 2 рабочих дней. Срочные справки оформляются в течение 2–3 часов. Мы работаем без выходных, заявки принимаются и обрабатываются ежедневно с 9:00 до 00:00 по МСК.

Вы работаете с физическими или юридическими лицами?

Мы работаем как с физическими, так и с юридическими лицами. Для компаний возможна регулярная работа на условиях договора, включая оформление комплектов документов для отчётности по командировкам.

Вы отправляете документы почтой или только в электронном виде?

По умолчанию мы отправляем скан документа. Если требуется оригинал, он может быть доставлен Почтой России 1-м классом. Также возможна ускоренная доставка по согласованию.

Нужен ли паспорт или иные документы для оформления?

Паспорт не требуется. Достаточно точной информации о перелёте и ФИО пассажира. В отдельных случаях мы можем запросить дополнительную информацию, если необходимо уточнение данных по рейсу.

Вы работаете с иностранными авиакомпаниями или только с российскими?

Мы работаем с большинством крупных российских авиакомпаний и рядом международных перевозчиков. Уточнить возможность восстановления документов по конкретной иностранной авиакомпании можно у нашего специалиста.

Могу ли я заказать документ за другого человека (родственника, сотрудника и т.д.)?

Да, вы можете оформить заявку от имени другого человека. Главное — указать его корректные данные (ФИО и маршрут).

Вы предоставляете документы на английском языке?

Да, по запросу мы можем подготовить документ на английском языке. Это может потребоваться для подачи в иностранную организацию или при международной командировке. Обязательно укажите это при оформлении заявки.

Что делать, если я допустил ошибку при оформлении заявки?

Если вы заметили ошибку после отправки заявки — просто свяжитесь с нами как можно скорее через мессенджер или e-mail. Мы внесём необходимые изменения и скорректируем оформление документа до его отправки.

Сколько стоит восстановление документа?

Стоимость восстановления одного документа начинается от 1000 рублей. Цена зависит от типа и количества документов, срочности выполнения и необходимости отправки оригинала. Базовые расценки: – Электронная справка (PDF-скан) — от 1500 ₽ – Справка с доставкой оригинала — от 2000 ₽ – Срочная справка (2–3 часа) — от 2500 ₽

Что входит в стоимость услуги?

В стоимость входит: – Подготовка и оформление документа – Отправка скана на e-mail с синей печатью и подписью – При заказе с оригиналом — подготовка печатного экземпляра с синей печатью и подписью – Доставка Почтой РФ (если выбрана опция с оригиналом) – Консультация и сопровождение на всех этапах

Какие есть способы оплаты?

Оплата осуществляется через перевод на банковскую карту. Реквизиты мы направим после уточнения всех деталей заказа. Работаем безналично и безопасно.

Оплата производится до или после получения документов?

Сначала мы подготавливаем проект документа для согласования (печати проставим после оплаты). Далее Вы производите оплату, и мы отправляем готовый документ.

Как осуществляется доставка оригиналов?

Доставка оригиналов осуществляется Почтой России 1-м классом. Документы упаковываются в защитный конверт и отправляются с трек-номером, который мы предоставляем клиенту. Отправка включена в стоимость услуги «Справка с доставкой» или «Срочная справка с оригиналом».

Сколько занимает доставка Почтой РФ?

В среднем доставка Почтой России 1 классом занимает от 2 до 5 рабочих дней по территории РФ. Время может варьироваться в зависимости от региона и загруженности почтовой службы. Мы отправляем документы ежедневно, чтобы минимизировать ожидание.

Можно ли получить документы через СДЭК или другую курьерскую службу?

Да, по согласованию возможна доставка через курьерские службы (например: СДЭК, Авито Доставка, Яндекс.Доставка и др.). Такие варианты обсуждаются индивидуально. Стоимость и сроки рассчитываются отдельно, в зависимости от региона и срочности.

Вы отправляете документы за границу?

Да, мы можем организовать отправку документов за пределы Российской Федерации. В этом случае используем международную почту или курьерскую службу. Условия и сроки рассчитываются индивидуально, в зависимости от страны получателя.

Когда происходит отправка? Есть ли график?

Отправка в электронном виде осуществляется ежедневно с 12:00 до 00:00 по московскому времени, включая выходные. Отправка почтой бумажного варианта происходит ежедневно с 16:00 до 20:00 по московскому времени. Все заявки, подтверждённые и оплаченные до 12:00, могут быть отправлены в тот же день. Скан документа высылается сразу после оплаты, не дожидаясь физической отправки.

Документы, которые вы оформляете, официальные?

Да, все документы, которые мы предоставляем, являются официальными и составлены в строгом соответствии с требованиями, предъявляемыми к бухгалтерской и отчётной документации. Они подходят для предоставления в организации, бухгалтерии, при оформлении командировок, компенсаций, а также для решения личных и юридических вопросов.

Ваши документы соответствуют требованиям законодательства РФ?

Да, все справки и маршрутные документы соответствуют нормам Федерального закона РФ. В документах содержатся обязательные данные, предусмотренные законодательством: данные авиарейса, сведения о пассажире, даты, подпись и печать. При необходимости мы предоставим юридические пояснения по форме и назначению документа.

Есть ли печать и подпись от авиаперевозчика на справке?

Да. При оформлении оригиналов на бумаге все документы содержат синюю печать и подпись.

Можно ли проверить подлинность справки?

Да, при необходимости подлинность справки можно подтвердить по запросу через нашу службу поддержки. Также можно сопоставить указанные в справке данные с фактическими данными рейса, чтобы убедиться в их достоверности. Для компаний возможна предварительная верификация образца.

Ваш сервис — официальный партнёр авиакомпаний?

Мы не являемся прямыми представителями или агентами авиакомпаний, но сотрудничаем с рядом поставщиков авиаинформации и сервисов, что позволяет нам восстанавливать документы по рейсам более чем 30 авиаперевозчиков.

Как вы защищаете персональные данные клиентов?

Мы соблюдаем требования Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных». Все сведения, предоставленные клиентом, обрабатываются строго конфиденциально и используются только для оформления документов. Доступ к информации ограничен, используется защищённое подключение, а хранение данных осуществляется с учётом всех требований безопасности.

Как с вами связаться?

Связаться с нашей командой можно любым удобным способом: – Через форму на сайте – По телефону: +7 (922) 211-07-89 – По электронной почте: privet-bilet8@yandex.ru – В мессенджерах: Telegram и WhatsApp (ссылки доступны на сайте в разделе «Контакты») Мы всегда открыты для общения и оперативно отвечаем на запросы.

Можно ли задать вопрос в мессенджере (Telegram/WhatsApp)?

Да, конечно. Мы активно используем Telegram и WhatsApp для общения с клиентами. Вы можете задать вопрос, уточнить детали, отправить данные или получить готовый документ прямо в мессенджере. Это быстро, удобно и безопасно.

Работаете ли вы в выходные и праздничные дни?

Да, наш сервис работает ежедневно, включая выходные и праздничные дни. Мы принимаем и обрабатываем заявки с 12:00 до 00:00 по московскому времени, что особенно удобно для клиентов с плотным графиком.

Как быстро вы отвечаете на сообщения?

Мы стараемся отвечать максимально быстро. В рабочие часы (с 12:00 до 00:00 МСК) время отклика обычно составляет от 5 до 30 минут. В пиковые периоды возможна небольшая задержка, но ни одно обращение не остаётся без внимания.

Можно ли оформить срочную справку в течение нескольких часов?

Да, у нас есть услуга срочной подготовки справки. Мы оформим и отправим скан документа в течение 2–3 часов с момента подтверждения и оплаты заявки. Это идеальный вариант, если документ нужен в день обращения. Оригинал (если требуется) будет отправлен Почтой России 1-м классом.

Вы делаете документы задним числом?

Да, мы можем оформить документы на дату совершённого перелёта, даже если рейс состоялся давно. Главное — чтобы вы предоставили точные данные: дату, маршрут, авиакомпанию и, по возможности, номер рейса. Мы восстановим документы на любую нужную дату в рамках допустимого периода.

Чем ваш сервис отличается от других?

В отличие от многих аналогов, мы работаем ежедневно, оформляем документы с печатью и подписью, предоставляем срочные услуги, отправляем оригиналы и обеспечиваем персональную поддержку на каждом этапе. Всё это делает нас надёжным партнёром для клиентов по всей России.

Работаете ли вы с агентствами и корпоративными клиентами?

Да, мы сотрудничаем с агентствами, компаниями и корпоративными клиентами. Возможна работа по договору, оформление справок для сотрудников в командировках, регулярное восстановление документов. Для таких клиентов мы предлагаем специальные условия, скидки и персонального менеджера.

Какие авиакомпании вы обслуживаете?

Мы работаем с 30+ авиакомпаниями, включая крупнейших перевозчиков: Аэрофлот, S7 Airlines, Победа, Utair, Россия, Red Wings, Nordwind, Smartavia, ЮТэйр, Азимут, Уральские авиалинии и другие. Список постоянно расширяется — уточните интересующую вас авиакомпанию при оформлении заявки.

Можно ли получить скидку при заказе нескольких справок?

Да, мы предлагаем скидки при заказе от 10 документов. Также возможны индивидуальные условия постоянных клиентов. Уточните подробности у нашего менеджера при оформлении заявки.

Можете ли вы восстановить билет или справку, если рейс был давно?

Да, в большинстве случаев мы можем восстановить документы даже по старым рейсам, включая перелёты, которые состоялись несколько лет назад. Всё зависит от сохранности информации и точности предоставленных данных. Мы рекомендуем указать как можно больше сведений — это ускорит поиск и оформление.

Какие гарантии вы предоставляете?

Мы гарантируем: – Достоверность всех данных в справке – Соответствие требованиям законодательства – Своевременную отправку сканов и оригиналов – Полную конфиденциальность и защиту данных – Бесплатное внесение правок при необходимости Если вы по какой-то причине не получите документ — мы вернём деньги или переоформим всё заново.

Где можно посмотреть отзывы о вашем сервисе?

Отзывы доступны на сайте в соответствующем разделе, а также в наших социальных сетях и мессенджерах. Мы не скрываем обратную связь и гордимся тем, что клиенты возвращаются и рекомендуют нас другим.

Есть ли реферальная программа или бонусы за рекомендации?

Да, мы благодарим клиентов за рекомендации. Пригласите друга или коллегу — и получите скидку на следующий заказ. Подробности можно уточнить у нашего менеджера. Также предусмотрены бонусы для корпоративных клиентов и постоянных заказчиков.

Выдаёте ли вы оригиналы документов или только сканы?

Мы предоставляем как сканы, так и оригиналы документов. По умолчанию вы получаете скан документа на e-mail. Если вам требуется оригинал на бумаге с печатью и подписью — мы отправим его Почтой РФ. Услуга доставки оригинала оплачивается отдельно.

Оставьте заявку на восстановление авиа документов

    Нажимая на кнопку, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных